to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Borusunun Gevşemesi Garanti Kapsamına Alınmalı
Dyson v12 süpürgeyi 27 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 yıl kullanımın ardından süpürgenin boru kısmı oynamaya başladı ve özellikle evi süpürürken her an kırılacak gibi duruyor. Ürünü bu haliyle kullanırken hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de daha büyük bir hasar oluşmasından korkuyorum.
Bu durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun garanti kapsamına girmiyor denilerek yardımcı olunmadı. Ürünü özenle kullanmama rağmen boru kısmında böyle bir gevşeme ve kırılma riski oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Dyson’dan, süpürgemin boru kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ürünü güvenle ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız garanti politikası değişti demekten başka bir şey yapılmadı sorunumu çözmedikten sonra cevap yazmanızın hiçbir anlamı yok marka adınız duyuldu zaten çok satış yapıyorsunuz diye resmen müşteri isteklerini ve memnuniyetini umursamıyorsunuz bu tavrınızdan sonra asla sizden alışveriş yapmayacağım yapmayı düşünenlere de olanları anlatıp vazgeçireceğim tam bir hayal kırıklığısın Dyson Türkiye
27 Mart 2025'te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson v12 süpürgenin boru kısmı bir yıl sonra gevşedi ve kırılma riski taşıdı. Güvenlik endişesiyle Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak garanti kapsamında olmadığı söylendi ve parçayı satın almam istendi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve marka yardımcı olmuyor.
