Dyson V12 Süpürge Başlığı Dönmüyor Parça Yok Fiyat Yüksek Mağduriyet Yaşıyorum

Dyson v12 süpürgemin halı başlığının içindeki renkli kısım, süpürge çalışmasına rağmen dönmüyor ve bu nedenle çekim yapmıyor. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından almıştım ve üzerinden yalnızca yaklaşık 2,5 yıl geçmiş olmasına rağmen, bu ikinci parça problemim oldu. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu arızanın kullanım hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Ancak ilgili parça şu anda stokta yok ve sitede görünen güncel olmayan fiyatı bile 4.349 TL olarak görünüyor. Hem bu kadar kısa sürede aynı ürünle ikinci kez parça sorunu yaşamam hem de parçanın stokta bulunmaması beni mağdur ediyor.

Bu parçanın arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm için, Dyson’ın bu başlık parçasını tarafıma tedarik etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.