Dyson V15 Süpürge Arızası Ve İade Süreci Mağduriyeti

Dyson.com üzerinden aldığım v15 kablosuz süpürgeyi 07.09.2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı açıp kurulumunu yaptım fakat çalışmadı. (Cihazın kurulum esnasında %30 şarjı vardı) Cihazı şarja taktım şarjı %100 olunca şarj ünitesinden çıkarıp tekrar çalıştırmayı denedim yine çalışmadı. Şunu fark ettik ki adaptörü bağlı olmadığı halde şarj ünitesine taktığımızda kurulum menüsü geldi ve tetiğe bastığımızda cihazın çalıştığını gördük. Cihaz sadece şarj aleti takılı olduğunda çalışıyor. Cihazdaki bu sorundan dolayı iade işlemi yapmak istedim. 08.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Dyson müşteri temsilcisi ile kolay gelsin isimli kargo firmasından yerinden alım talebi ile 11.09.2026 tarihine randevu oluşturduk. Fakat 11.09.2026 tarihinde adresten alım için kargo firması gelmedi. Kargo firmasından herhangi bir mesaj da almadım. Bu yüzden tekrar Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Fakat 2 gündür bu konuda bana yardımcı olmadılar. Ben müşteri hizmetleri ile bir sonuca varamadım. Bir diğer anlaşmalı oldukları kargo olan Yurtiçi Kargo'ya tekrar bir iade kodu oluşturun ben götüreyim dedim. Bu talebim de olumsuz karşılandı. Bana beklemem söylendi. Ama iki gündür ne kargo firmasından ne de Dyson müşteri hizmetlerinden herhangi bir olumlu dönüş alamıyorum. Ben bu ürünü iade etmek istiyorum.