Dyson V12 Kablosuz Dikey Süpürge Aniden Çalışmaz Batarya Sorunlu Değil Ve Servis Yardımı Yok

Yaklaşık iki buçuk yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v12 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Cihazı normal modda kullandığımda başından beri yaklaşık 30–35 dakika çalışıyordu ve iki yıl boyunca da bu şekilde gündelik olarak kullandım. Ancak bir gün hiçbir uyarı vermeden, durduk yere cihaz kendini kapattı ve bir daha çalışmadı.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana sorunun bataryadan kaynaklandığını, yeni batarya almam gerektiğini ve batarya ömrünün bittiğini söylediler. Hatta bu süreyi “iyi bile dayanmış” şeklinde yorumlayıp, çoğu kişide bataryanın 1–2 yıl içinde bittiğini ifade ettiler. Ancak ben bataryayı farklı bir cihazda denediğimde çalıştığını gördüm, yani batarya arızalı değil. Buna rağmen ücretsiz arıza tespiti, inceleme veya servis yönlendirmesi gibi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 30 bin tl değerinde bir ürünün, daha 2,5 yılı bile bulmadan, üstelik batarya sağlam olmasına rağmen aniden çalışmaması ve bunun için muhatap bulamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Dyson’dan, ürünümün ücretsiz olarak detaylı arıza tespitinin yapılmasını, gerekli ise ücretsiz onarımının sağlanmasını, onarım mümkün değilse de ücretsiz ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.