to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Batarya Arızası Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
Dyson v8 dikey süpürgem tam 2 yılı doldurduğunda batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihaz şarjı tam dolu görünmesine rağmen emiş gücü yetersiz hale geliyor ve çalışırken kendi kendine kapanıyor. Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve süpürge bazen arıza verip bazen de normal çalıştığı için durumu tespit etmek de zorlaşıyor.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti süresinin ocak ayında bittiğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve sorunu yaşadığım anda canlı olarak göstermemi istediler. Ancak ürün arızayı her zaman vermediği için bu da pratikte mümkün olmuyor. Buna rağmen sosyal medyada ve influencer reklamlarında, garanti bitse bile Dyson’un batarya gibi kronik sorunlarda müşterilerine destek olduğu, parça değişimi yaptığı yönünde bir algı oluşturuluyor.
Ben de buna güvenerek Dyson tercih ettiğim için şu an yeterince ilgi ve destek görmediğimi düşünüyorum. Bataryanın arızalanmasının kronik bir durum olduğunu değerlendirerek, iyi niyet kapsamında batarya parça değişiminin sağlanmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v8 dikey süpürgemin batarya sorunu 6 aydır devam ediyor, şarjı tam dolu gösterse de emiş gücü düşük ve cihaz kapanıyor. Garanti süresi bitmiş olduğu için müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve sorunu canlı göstermem istendi, ancak cihaz arızalı olmadığı zaman bunu yapamıyorum. Reklamlarda garanti sonrası destek olduğu söylenirken bu destekten mahrum kaldım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünlerinizin arkasında olduğunuz için teşekkürler
