Dyson V12 Halı Temizlemesinde Motor Sürekli Duruyor

Yaklaşık üç ay önce Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürgeyi satın aldım. Evimdeki halılar standart, normal kalınlıkta olmasına rağmen halıyı süpürürken makinenin motoru sürekli duruyor ve bu durum ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde görüntülü olarak da bağlandılar ve sorunun makineden değil, halılarımın katlanmasından kaynaklandığını, halılarımın ince olabileceğini söylediler. Ancak aynı tür halıları ablam da kullanıyor ve onun süpürgesinde böyle bir sorun yaşanmıyor. Ürün açıklamalarında da “halılar kalın olmalı” gibi bir uyarı veya kısıtlama yer almıyor.

Aslında üründen genel olarak memnunum, fakat halı üzerinde motorun sürekli durması hem kullanım konforumu bozuyor hem de bu fiyattaki bir üründen beklediğim performansın oldukça altında kalıyor. Benzer halılarda farklı Dyson modellerinin böyle bir sorun yaşamaması da kafamı karıştırıyor.

Ürünün bu sorun açısından teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten halıdan mı yoksa makineden mi kaynaklı olduğunun netleştirilmesini ve arıza veya tasarımsal bir problem tespit edilirse garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.