Dyson V12 Halı Başlığı Arızalı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Dyson v12 süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri halı başlığında sorun vardı. Defalarca firmaya yazmama ve aramama rağmen her seferinde “iyi temizlememişsiniz”, “temizlik yapın, 48 saat bekleyin” gibi gerekçelerle oyalandım ve sorunla gerçekten ilgilenilmedi.

Bu şekilde sürekli erteleye erteleye garanti süresini doldurdular. Şu an halı başlığı artık hiç çalışmıyor ve bu kez de “garanti kapsamının dışında” denilerek yardımcı olunmuyor. Garantisi devam ederken de hiçbir somut çözüm sunulmadı, ürünüm incelenmedi ve yetkili servise yönlendirilmedim.

Dyson gibi ismi bilinen bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum. Mağduriyetimin giderilmesi, arızalı halı başlığımın incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da ayıplı ürün olduğu için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.