Dyson V12 El Tutma Bölümünde Çatlak Ve Performans Düşüşü Garantiden Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgemi sadece normal ev temizliği için kullanıyorum, hiçbir şekilde düşme veya darbe olmamasına rağmen el tutma kısmının sap/gövde birleşim noktasında çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü özenli kullandığım için bunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ayrıca bir süredir cihazın performansında ciddi bir düşüş vardı ve gövdede bazı bölgelerde soyulmalar oluştuğu için zaten garanti kapsamında başvurmayı planlıyordum. El tutma kısmındaki bu çatlağı görünce açıkçası çok şaşırdım. Dyson gibi yıllardır kalitesiyle öne çıkan bir markada böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve bunun üretim hatası olduğuna inanıyorum.

Dyson’ın kendi sitesi üzerinden durumu anlattığımda, bu tarz durumlarda doğrudan yardımcı olamadıklarını, son kararı servisin verdiğini ilettiler. Bu yaklaşım da beni ayrıca şaşırttı. Ürünümü değerlendirilmek üzere servise göndereceğim. Bu platformda benzer sorunlar yaşayan birçok kişiye ürün değişimiyle yardımcı olunduğunu görüyorum.

El tutma kısmındaki çatlağın ve çekim gücündeki belirgin performans düşüklüğünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yıllardır duyduğumuz Dyson efsanesine yakışan şekilde, bu konuda olumlu ve müşteri odaklı bir geri dönüş bekliyorum.