to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Dikey Süpürge Garantiden Sonra 15 Bin TL Tamir Ücreti Talebi
Dyson v12 dikey süpürge, ne hikmetse garantisinin bitiminden iki ay sonra sorun çıkarmaya başladı. Başlama düğmesine bastıktan sonra, gittikçe daha sık kapanmaya başladı. Kendi servisine gönderdim, 15.000 TL ödeme istendi, aşırı ısınmadan kapanıyor dediler, bu benim kullanım hatamla alakalı değil. İki buçuk sene önce güç bela 26.000 TL taksitli aldığım süpürge için istenen tamir parası korkunç. Önce kafam karıştı, öderim dedim, sonra baktım 15.000 üstüne az daha koysam başka süpürge alıyorum, vazgeçtim. Bu sefer 3 bin küsur kontrol parası istiyorlar. Bir de siz tamam demiştiniz, ses kaydınız var diye tehdit mesajı geliyor. Bu nasıl profesyonelliktir haksızlık düpedüz.
Gelişme
International Bilişim Anonim Şirketi’ne v12 model cihazımı arızası nedeniyle gönderdim. Cihazda v12 basma butonu sıkıntısının aşırı ısınmadan kaynaklandığı ve tamiratı için 15.000 TL gerektiği tarafıma iletildi. İlk etapta bu onarımı onayladım, ancak daha sonra tamirden vazgeçtiğimi belirttim. Bunun üzerine “bizde ses kaydınız var” denildi, bu ifade benim için oldukça rahatsız edici ve anlaşılmaz oldu.
Benim bilgim ve açık onayım olmadan ses kaydı alınmış olabileceği ihtimali beni tedirgin etti. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve eğer açık rızam olmadan bir kayıt alındıysa bununla ilgili benden özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca tamirden vazgeçip cihazımı geri talep ettiğimde, arıza tespiti için 2.275 TL talep edildi, fakat süreç başında bana herhangi bir tespit ücreti bilgisi verilmedi, sadece tamir için 15.000 TL’lik bedelden söz edildi.
Şu an cihazım hâlâ firmada duruyor, iade edilmesi için istenen 2.275 TL’yi ödemedim. Cihazımın benden sonradan talep edilen bu arıza tespit ücreti alınmadan, ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ses kaydı konusunda yaşadığım bu rahatsızlık için de firmadan açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ben 2. Eli komple 13 bine satamıyorum. İyiymiş 🤦🏻