Dyson V12 Detect Slim Süpürge Filtre Uyarısı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi yaklaşık 2 aydır kullanırken sürekli “filtre yıkama/filtrenin temizlenmesi gerekli” uyarısı almaktayım. Filtreyi talimatlara uygun şekilde temizlememe rağmen uyarı ekranda kaybolmuyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde süpürgeyi iki kez Dyson yetkili servisine gönderdim. Her seferinde yalnızca temizlik yapılıp “herhangi bir sorun yok, temizledik gönderdik” denilerek ürün bana geri gönderildi. Ancak cihaz elime ulaştığı anda aynı uyarıyı almaya devam ediyorum, sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Servisle her görüştüğümde tekrar ürünü almaya ve temizlik yapmaya odaklanıyorlar, fakat teknik bir çözüm sunulmadığı için problem hiç düzelmiyor.

Ürünü satın alalı 2 yıl oldu; süpürgeyi bir yıl boyunca çeyiz olarak beklettiğim için fiilen yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Garanti süresi bittikten yaklaşık 15 gün sonra bu sorunla karşılaştım. Dyson’ı aradığımda bunun yazılımsal bir problem olabileceğini kendileri ifade ettiler, ancak garanti bittiği için olası değişim ya da işlemde ücret çıkabileceğini söylüyorlar. Garanti biter bitmez ortaya çıkan ve yazılımsal olduğu söylenen bir sorun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve “garanti bitti, yapacak bir şey yok” denilmesinden rahatsızlık duyuyorum.

Sürekli uyarı vermesi nedeniyle üründen beklediğim verimi alamıyor, süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen çözüm bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan, bu kronik hale gelen sorun için artık yalnızca temizlik yapılmasını değil, sorunun tamamen ortadan kalkacağı şekilde kesin bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.