Filtre Temiz Olmasına Rağmen Sürekli Temizleme Uyarısı, Garanti Bitmek Üzere Yeni Filtre Talebi

Dyson v12 süpürgemde, filtre yeni temizlenmiş olmasına rağmen sık sık “filtreyi temizleyin” uyarısı veriyor. Bu sorun birkaç ay önce ara ara başlarken, son günlerde neredeyse her kullanımda tekrarlanmaya başladı. Cihazımın garanti bitimine 10 gün kaldı ve şu an hâlâ garanti kapsamında.

Müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, filtreyi detaylıca gösterdim ve filtrenin temiz olduğunu kendileri de gördü. Görüşme sırasında bile aynı uyarı defalarca kez ekrana geldi. Buna rağmen, talebim sadece yeni bir filtre gönderilmesiyken, cihazın komple servise gönderilmesini istediler.

Küçük çocuğum var, bu nedenle günde birden fazla kez evi süpürdüğüm zamanlar oluyor. Bu yüzden 16 gün boyunca süpürgesiz kalmam pek mümkün değil.

Garanti sürem de dolmak üzereyken, önce yeni bir filtre gönderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun filtre kaynaklı değil de cihazdan kaynaklıysa, gönderilen filtreyi de iade etmeye hazırım. Mevcut sorunumun bu şekilde hızlıca ve mağduriyet yaşamadan çözülmesini istiyorum.