Dyson V12 Detect Slim Garanti Dışı Kırılan Parçalar Ve Güven Kaybı

Dyson’dan yaklaşık 2 yıla yakın süredir kullandığım v12 Detect Slim süpürgem için, piyasadaki en pahalı süpürgelerden biri olmasına güvenerek uzun ömürlü ve sağlam olacağı beklentisiyle ciddi bir bedel ödedim. Buna rağmen yaşadığım sorunlar ve garanti kapsamına dair verilen yanıtlar nedeniyle markaya olan güvenimi kaybetmeye başladım.

Ürün elime ilk ulaştığı günden itibaren mobilya altı adaptöründe sorun vardı. Ancak bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. 26 Temmuz tarihinde ise motorbar başlığın alt kısmındaki plastik aksam kırıldı ve yan tarafında bulunan tekerlek benzeri plastik parça yerinden çıktı. Bu parça için de yine “garanti dışı” denilerek destek sağlanmadı.

Yaklaşık 10 senedir evimde, Dyson’ın ödediğim bedelin çeyreği kadar maliyeti olan başka bir süpürgeyi kullanıyorum ve onda hiçbir kırılma, plastik aksam sorunu yaşamadım. Dyson gibi bir markada, 2 sene bile dolmadan plastik aksamların kendiliğinden kırılması ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılması, hem ürün kalitesinden hem de markanın ürününün arkasında duruşundan ciddi anlamda şüphe duymama neden oldu. Her şey bu kadar kolayca garanti dışı sayılıyorsa, bu kadar yüksek bedeli ne için ödediğimizi sorgular hale geldim.

Tüm bu nedenlerle, özellikle 26 Temmuz’da kırılan motorbar başlığın altındaki plastik parçanın kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ödediğim yüksek bedel ve Dyson markasına duyduğum güven dikkate alınarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.