to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Boya Aşınması Garanti Dışı Değerlendirildi
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 09 Eylül 2025 tarihinde Ümraniye Buyaka Dyson mağazasından bizzat teslim aldım. Ürünü alalı 10 ay bile olmadan gövde kısmında, özellikle alt kısımlarda belirgin boya atmaları ve aşınmalar oluştu. Ürünüm hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve deterjanlı bezle de silinmedi, normal ve özenli kullanımdayken bu sorun ortaya çıktı.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine bugün ilettiğimde, boya atmasının “kullanıma engel değil” denilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünün boya/kaplama kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen markanın bu durumu sahiplenmemesi ve garanti kapsamına almaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, ürünümdeki boya sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa süpürgemin değiştirilmesini veya en azından gövde/boyalı parçanın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin sebebinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle destek olunmadı. Üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üçü de otomatik mesaj gibi aynı kelimeleri kullanmaktan başka bir şey yapmadılar. Satarken çok ilgilisiniz fakat sorun olunca ortada yoksunuz. Daha süpürgeyi alalı 10 ay olmuş bana diyorsunuz ki kullanıcı hatası. Dünyalar kadar para aldığınız süpürgenin arkasında bu şekilde mi duruyorsunuz. Süpürge ne düştü, ne darbe aldı ne de bu zamana kadar deterjanlı bir bezle bile silinmedi. Bunu anlayamamakta ısrar ediyorsunuz. 2 yıl garanti veriyorsunuz fakat ürününüzün yanında durmuyorsunuz. Göz göre göre boya yaptığınız yerin boyası atmış. Garanti kapsamı dışı diyorsunuz. Sizin mantığınız çalışıyorsa sorun yoktur. Yazıklar olsun.
