Dyson V12 Detect Slim Absolute Modelinde Sürekli Dur Kalk Arızası Ve Ücretsiz Gövde Değişimi Talebi

03.06.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute model kablosuz süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra çalışırken aniden durup tekrar çalışmaya başlayan, sürekli dur kalk yapan bir arıza göstermeye başladı. Son aşamada ise tamamen durdu ve artık cihazı kullanamıyorum.

15 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, o esnada ürün hiç çalışmadı. Görüşmeden sonra bir süre yine dur kalk şeklinde çalıştı, ardından tamamen durdu. Sonrasında durumu detaylı şekilde e‑posta ile de ilettim ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Gövde değişimi için benden 6.500 TL ücret talep ediliyor.

Bu modelde aynı arızanın birçok kullanıcıda yaşandığını ve kronik bir problem olarak ücretsiz gövde değişimi yapıldığını gördüm. Ben de aynı sorunu yaşamama rağmen ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Dyson’dan cihazım için gövde değişiminin kronik arıza kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.