to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Absolute İç Parça Çıkması Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi
Dyson v12 Detect Slim Absolute dikey süpürgemi 2023 yılında satın aldım ve o günden beri ürünü son derece özenli, düzenli ve temiz şekilde kullanan biriyim. Cihazı yalnızca ev içi normal süpürme işlemlerinde kullandım; herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir müdahale olmadı.
Bugün süpürme işleminden sonra hazneyi boşaltmak için her zamanki gibi düğmeye basıp tozu çöpe dökerken, motor kısmındaki kırmızı lastik halka ile gri halka parçası aniden yerinden çıktı. Bu iki halka bir anda boşa düştü ve ne yaptıysam doğru şekilde yerine oturtmayı başaramadım. Zorlayarak takmaya çalıştığımda cihazın daha fazla zarar görebileceğinden endişe ettiğim için müdahaleyi bıraktım.
Ürünü özenle kullanmama rağmen iç aksamda böyle bir parçanın kendiliğinden yerinden çıkmış olması hem güven açısından beni endişelendirdi, hem de bu fiyattaki bir üründen beklediğim kalite algısını zedelediği için hayal kırıklığı yaşadım. Teknik konuda yeterli bilgiye sahip olmadığım için de kendi başıma onarım yaparak ürüne zarar vermekten çekiniyorum.
Dyson’dan bu konuda ücretsiz teknik destek talep ediyorum. Gerekirse cihazın ilgili kısmındaki parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını ya da parça değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi veya benzer bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Dyson v12 Detect Slim Absolute dikey süpürgemi 2023 yılında Dyson Online Store üzerinden satın aldım ve o günden beri ürünü son derece özenli ve temiz şekilde kullanıyorum. Bugün, her zamanki gibi süpürme işleminden sonra hazneyi boşaltmak için düğmesine basıp tozu çöpe dökerken, motor kısmına yakın bölgedeki kırmızı lastik halka ve yanında yer alan gri halka parçası bir anda yerinden çıktı. Bu iki parça tamamen boşa düştü ve ne yaptıysam sağlam biçimde geri takmayı başaramadım, cihaza zarar vermekten de çekindiğim için zorlamadım.
Ürünü dikkatli kullanmama rağmen böyle önemli bir parçanın kendiliğinden yerinden çıkmış olması hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de Dyson markasına duyduğum güven açısından hayal kırıklığına neden oldu. Teknik bir konu olduğu için kendim müdahale ederek cihazın garantisini ya da mekanizmasını riske atmak istemiyorum, cihazı sorunsuz ve güvenle kullanmaya devam etmek istiyorum.
Bu nedenle Dyson’dan, cihazımla ilgili yaşadığım bu sorun için ücretsiz teknik destek talep ediyorum. İlgili parçaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da parça değişiminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bir kez aranıp ulaşılamayınca bir daha geri aramayacak misiniz? Yarın gün içinde tekrar aramanızı bekliyorum lütfen.
