to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemi 2023 yılı civarında satın aldım ve cihazım Dyson sisteminde kayıtlıdır. Garanti sürem kısa süre önce dolmuş olmasına rağmen, ürünün hazne içindeki birleşim noktasında ciddi bir oturmama ve açıklık problemi oluştu.
Haznenin iç kısmındaki filtre/conta yapısı düzgün şekilde yerine oturmuyor ve alt birleşim noktasında gözle görülür bir boşluk oluşuyor. Bu durum her ne kadar “kullanıma engel değil” şeklinde değerlendiriliyor olsa da, ürünün sızdırmazlık prensibine aykırı olup uzun vadede performans ve hijyen açısından sorun yaratma potansiyeli taşıyor.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle herhangi bir destek sağlanamayacağı ve yalnızca ücretli olarak hazne satın almam gerektiği tarafıma iletildi. Ancak bu problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün yapısal/parça kaynaklı bir sorunu olduğuna inanıyorum. Cihaz hiçbir darbe almadı ve tamamen normal kullanım koşullarında bu problem ortaya çıktı.
Dyson gibi Premium segmentte konumlanan bir markanın, bu tür kronik olma potansiyeli taşıyan parça problemlerinde müşteri memnuniyetini gözeterek daha çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Garanti süresinin hemen ardından ortaya çıkan bu tür bir sorunun tamamen kullanıcıya maliyet olarak yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından müşteri memnuniyetini önceleyen makul ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Dyson mağazasından Şubat 2024’te satın aldığım Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgenin boru kısmında Nisan ayı başında önce sallanma sorunu oluştu, ardından boru bölümü kırıldı. Ürünün garanti süresi yaklaşık 2 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede boru kısmında böyle bir sorun yaşa...
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgeyi özellikle uzun ömürlü ve sağlam olacağını düşünerek, yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak 2 yıllık garanti süresi dolar dolmaz cihaz arızalar vermeye başladı. Şu ana kadar üçüncü kez parça almak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de manevi olara...
07.03.2023 tarihinde Dyson resmi sitesinden satın aldığım Dyson V12 Detect Slim Absolute model süpürgemin boru birleşim bağlantı noktasında açıklık ve oynama oluştu. Bu durum cihazın dik durmasını engelliyor ve süpürge kullanılmaz hale geliyor. Sorunun ortaya çıkmasından sonra Dyson müşteri hizmetl...
Eylül 2023’te aldığım Dyson V12 Detect Slim Absolute cihazımın ana gövdesi, yaşadığım çekim gücü düşüklüğü ve papatya kısımlarında soyulma sorunu nedeniyle Ağustos 2025’te değiştirildi. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım. Bugün Dyson ...
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgem yaklaşık 15 gündür ciddi bir sorun çıkarıyor. Cihazı çalıştırdığımda en fazla 5–7 saniye açık kalıyor ve kendiliğinden kapanıyor. Bunu hangi modda veya nerede kullanırsam kullanayım aynı şekilde yapıyor, kesintisiz çalışmıyor. Süpürgeyi 02.11.2023 tarihinde al...
Yorumlar