Dyson V12 Detect Slim Absolute Filtrede Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’ın kendi online mağazasından Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge satın aldım ve ürün 30 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. 16 Ekim 2026 tarihinde süpürgenin filtresini temizlemek için çıkardığımda, filtrenin iç kısmında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir çatlak fark ettim.

Hemen aynı gün, fark ettiğim andan yalnızca birkaç dakika sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, filtrenin lazer ile işlem yapılması sebebiyle üretimden kaynaklı böyle olabildiği, bunun bir üretim hatası olduğu ancak kullanıma engel teşkil etmediği için filtre değişimi yapılamayacağı tarafıma söylendi. Ürünün komple değişimi için de 14 günlük yasal sürenin dolduğu gerekçesiyle talebimin karşılanamayacağı iletildi.

Ben, üretim hatası olduğu müşteri temsilcisi tarafından da kabul edilen bu kusurun, henüz 15 gün kadar önce teslim aldığım bir üründe bulunmasını kabul edemiyorum ve yalnızca filtrenin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram S012026000682778’dir. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak bu şekilde baştan hatalı kabul edilen bir filtreyle devam etmek istemiyorum. Üretim hatalı filtrenin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.