Dyson V12 Detect Borusunda Ani Esneme Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v12 Detect süpürgemi yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Bugün evimi süpürürken hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen borusunda birden bire esneme oldu ve boru üzerindeki plastik kısım yerinden oynamaya başladı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ürünün ana parçalarından birinde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunun ardından Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda yalnızca ücretli parça almam gerektiği söylendi, uzaktan inceleme, kamera ile bakma ya da detaylı bir teknik değerlendirme dahi yapılmadı. Üstelik sorun kullanımdan çok malzeme veya üretim kaynaklı gibi duruyorken hiçbir destek sunulmadan doğrudan ücretli çözüm önerilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Süpürgemin garantisi bitmiş olsa da ana parçalardan biri olan boruda, normal kullanım sırasında bir anda böyle bir arıza oluşmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Dyson’dan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır, adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.