to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Üst Borusu Çıktı, Yedek Parça Bulunamıyor
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi yaklaşık 3 yıldır severek ve özenle kullanıyorum. Cihazı yıpranmasın diye başkasına dahi kullandırmıyorum, herhangi bir düşme veya darbe de yaşanmadı. Buna rağmen süpürgemin borusunun üst kısmındaki plastik parça yaklaşık 1 hafta önce yerinden çıktı ve o günden beri süpürgeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir inceleme, kayıt açma ya da yardımcı olma yönünde bir adım atılmadan sadece yeni boru sipariş etmem gerektiği söylendi. Daha sonra Dyson’un resmi internet sitesine girdiğimde boru yedek parçasının stokta olmadığını gördüm. Şu anda ne parça satın alabiliyorum ne de konuyla ilgili muhatap bulabiliyorum. Makinemi kullanmak için gerekirse yeni boruya ücret ödemeye razıyım, fakat stok olmadığı için onu da yapamıyorum.
Hem ürünün bu şekilde kendiliğinden sorun çıkarması hem de yedek parçaya ulaşamıyor olmak beni mağdur etti. Süpürgemin tekrar kullanılabilir hale gelmesi için arızalı parçayla ilgili çözüm üretilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
