Dyson V12 Cihazımda Sürekli Parça Değişimi Ve Garanti Süresi Mağduriyeti Yaşadım

Dyson V12 Absolute cihazımla ilgili 22.01.2025 tarihinde koltuk aparatı ve lazer başlık konusunda kayıt oluşturdum. Cihazda çay dökülüp çekilip çekilmediği test edildi ve çayın tam olarak çekilmediği gözlemlendi. Buna rağmen cihazın servise kurye ile alınması gerektiği belirtildi. Toz alerjim olduğunu ve ürünü bu nedenle kullandığımı iletmeme rağmen kayıt oluşturuldu. Daha önce de cihazımın motoru değiştirilmişti. Motor değişiminde sarı olan dış renk ellerinde olmadığı için turuncu renkle değiştirilmişti ve boru ile ilgili sorun yaşadım. Borunun Gold yerine antrasit renkle değiştirilmesini alerji nedeniyle kabul ettim. Ancak 22 Ocak'ta oluşturduğum kaydı ertelemek zorunda kaldım. 

Bugün, 08.05.2025 tarihinde tekrar aradım. Cihazın garantisinin bittiği, kurye gönderilip inceleme ücreti alınmayacağı, ancak serviste ücretli veya ücretsiz onarım çıkabileceği bilgisi verildi. 22.01 tarihinde talep açtığımı ve ürünü servis süresi boyunca kullanmam gerektiğini, garanti bitiminden çok geçmediğini ilettim. Sorunumun başlıkla ilgili olduğunu, önceden açtığım kayıtta servise alınması önerilirken bu kez ücretli başlık alabileceğim söylendi. Ürünle ilgili defalarca motor, boru gibi birçok parça değişimi yapıldı. Raporlu alerji hastası olmam nedeniyle konuyla ilgilenilip sorunumun giderilmesini bekliyorum. Aylarca boru bekledim ve ürünü kullanamadım. 

Garanti bitiminden sadece 20 gün geçmesine rağmen ürünün arkasında durulmaması firmaya yakışmıyor. Aylarca parça bekleyip ürünü kullanamama ve çok kez serviste parça değişimi yaşamam göz önünde bulundurularak sorunlarımın çözülmesini istiyorum.