to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 dikey süpürgeyi yaklaşık 6–7 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Dyson mağazasından satın aldım. Ürün henüz 2 yıl garantisi devam ederken, süpürgenin boru birleşim yerinde yaklaşık 15 gün önce kırılma meydana geldi.
Borudaki kırılma sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın tüketici kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Aynı gün içinde tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi, bunun Dyson ürünlerinde bilinen kronik bir sorun olduğunu, daha önce bu sebeple ücretsiz değişimler yapıldığını ve benim ürünüm için de ücretsiz değişim olacağını belirtti. Çevremde de aynı sorunu yaşayan birçok kişi, aynı parça için garanti kapsamında ücretsiz değişim yaptırdı.
Yaklaşık 15 gündür bu kırık parça nedeniyle ürünü verimli kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Son görüşmelerimde ise yeni bir düzenleme olduğu, artık bu parçanın ücretsiz değişiminin yapılmadığı ve boru için benden 2.500 TL talep edildiği ifade edildi. Aynı arıza için bazı kullanıcılara ücretsiz değişim yapılmışken, bana ücret çıkarılması hem tutarsız hem de tüketici açısından adil olmayan bir durum oluşturuyor.
Dyson’dan, v12 süpürgemin kırılan boru kısmının kronik arıza kapsamında değerlendirilerek garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 20.09.2025 tarihinde süpürgenin borusu bağlantı yerinden kırıldı. Ürünü Ankara’daki bir mağazadan almıştım ve garanti kapsamında olduğu için yetkili kanallarla iletişime geçtim. Dyson tarafı kırılan borunun yenisini göndereceklerini, ancak stokta ...
Dyson V12 süpürgem yaklaşık 2 yıldır bende ve son 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Çekim kuvveti belirgin şekilde düşük ve borunun alt aparata bağlantı noktasının iç kısmında kırık bulunuyor. Bu kırık bölgeye fiziken erişmemizin mümkün olmadığını, dolayısıyla bu parçanın kullanıcı hatasıyla kırıl...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra uzatma borusu kırıldı ve bu parça garanti kapsamında değiştirildi. İki yıllık garanti sürem dolmadan yaklaşık bir ay önce, gönderilen bu yeni uzatma borusu da yine kırıldı. Garanti sürem dolmadan 4 gün önce Dyso...
Yaklaşık 1,5 sene önce aldığımız Dyson v12 süpürgenin borusu garanti süresi dolmadan kırıldı. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir bu parça için bekliyoruz ve her seferinde stokta yok denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, ürünün borusunun tedarik...
Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir tür...
Yorumlar