Dyson V12 Batarya Sorunu Ve Garanti Dışında Yardım Yok

Dyson v12 model süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve o günden bu yana düzenli olarak kullandım. Bugün itibarıyla cihazın bataryası tamamen bitti ve süpürge artık kullanılamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ürünlere 2 yıl garanti verildiğini, bataryanın ömrünün de 2 yıl olarak kabul edildiğini, yani batarya ömrü ile garanti süresinin baştan aynı tutulduğunu öğrendim. 2 yılın sonunda bataryanın bitmesinin normal karşılandığı ve garanti sürem dolduğu için tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı net bir şekilde ifade edildi.

Uzun yıllar kullanılmak üzere tercih edilen ve Premium segmentte konumlanan bir markanın ürününde bataryanın fiilen sadece 2 yıl ömürlü olması ve sonrasında kullanıcıya herhangi bir çözüm veya jest sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca benzer şikayetlerin çok sayıda kullanıcı tarafından dile getiriliyor olması, bu kadar büyük bir marka için gerçekten üzücü bir durum.

Dyson’dan, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi adına Dyson v12 cihazımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.