to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 süpürgem 4 senedir aktif kullanılıyor ve bir gün dahi kullanım talimatlarına uygunsuz bir şekilde kullanılmadı (malum fiyatlardan dolayı elektronik aletlerimize gözümüz gibi bakıyoruz). Dün, cihazı kullandıktan sonra her zamanki gibi normal bir toz boşaltımı yaparken iç conta toz haznesinde takılı kaldı. İç contaya bağlanan sabit halkadaki dişlerden biri kırılmış, kontrol ederken bir diğeri de elime düştü. Bu sebeple, hazneyi düzgün takamadığım için ürün kullanılamayacak hale geldi. Şikayetvar'daki yorumlara baktığımda, garanti süresi kapsamında kısa süre içerisinde de aynı sorunu yaşayan kullanıcıların mevcut olduğunu gördüm. İlgili parçanın kullanıcı tarafından direkt yanlış müdahaleye uğrayacağı bir konumda olmadığı aşikardır. Kullanıcı bu parçayı sadece dolaylı yoldan, kapağı Dyson'ın kılavuzda önerdiği şekilde açarak tetiklemesi mecburidir. Bu durum, parça veya ürünün imalat hatası/malzeme kalitesizliği açısından ayıplı olduğunu gösterir. Kaldı ki ben de yanlış kullansam, çoktan 4 sene içerisinde kırmış olurdum :) Ayrıca, istesek de yanlış kullanamayız, çünkü kapağı açmanın tek bir yolu var, o da tetiği itmek. Müşteri Hizmetlerine ulaştığımda, garanti süresi bittiği için ücretli yardımcı olunacağı söylendi. Stoğa gelirse!
Buna ek olarak, yaklaşık 1 ay önce ürün bir süre pasifte kaldıktan sonraki ilk kullanımda Fluffy sert zemin başlığın rulosu dönmemeye başladı (Diğer başlıklar çalışıyor). Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu iki durum için de ücretli yedek parça alınması önerildi. Açıklama olarak da "Bazen başlık motorları bozulabiliyor" denildi. Ben şimdi bu 2 ürün ayrı ayrı stoğa düşene kadar (ve alabilmek için stok bitmeden yetişene kadar) evimi süpüremeyecek miyim?
Özet: Orijinal ürünler bile bu şekilde herhangi bir darbe/yanlış kullanıma maruz kalmadan bozulabiliyorsa ve firma ayıplı ürünün arkasında durmuyorsa, muadil/sahte yedek parçaların kullanımında bir sorun olmayacaktır. Nasılsa garantisi bitti ve parçalar bozuldukça sahtesinden defalarca ucuza alabiliriz...
Dyson V11 model süpürgemi her zaman yaptığım şekilde toz haznesini boşaltırken kırmızı contanın yerinden çıktığını gördüm. İncelediğimde bu contayı tutan tırnakların kırıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde toz haznesinin tamamen değişmesi gerektiği ve garanti süresi doldu...
Dyson V11 aldığım günden beri sıkıntı çıkarıyor ve 4 defa servise gitti. Her defasında farklı bir şey önerdiler; siklon değişti, başlık değişti. Biz ısrarla değişim talebinde bulunmamıza rağmen kabul etmediler. Garantimi bitirdiler. Aynı sorunlar devam ediyor. Müşteri hizmetleri asla kabul etmiyor, ...
Sayın Dyson Yetkilisi, Dyson marka V11 şarjlı süpürgemin toz haznesinde bulunan kırmızı conta ve üzerindeki çember çıktı. İnternet sitesindeki tüm temizleme ve kullanım talimatlarına uymamıza rağmen bu problemi yaşadık. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşmemde bu durumu ifade ettim. Garanti süresi do...
Yorumlar