Dyson V11 Süpürgem Kayıp, Cihazımın Akıbeti Belirsiz

Dyson V11 süpürgemi, 10 Kasım 2025 Pazartesi günü batarya arızası nedeniyle adaptörüyle birlikte cihazın gövdesini servis merkezine gönderdim ve ürünün servise ulaştığına dair mesaj aldım. Yaklaşık bir hafta sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben servisi aradım ve bataryanın arızalı olduğu, tamir edilemeyeceği, stoklarda da yeni batarya bulunmadığı için istersem yarı fiyatına sıfır V15 model cihaz alabileceğim söylendi. Ancak V11 bataryasının belirsiz bir süre içinde stoğa gireceği ifade edilince, ben batarya beklemeyi tercih ettim ve cihazın, servisin teslim aldığı şekilde bana geri gönderileceği bildirildi.

18 Kasım 2025 Salı günü tarafıma mail ve mesaj yoluyla dönüş yapılarak, cihazın servis merkezinden çıktığı ve Kolay Gelsin ya da Yurtiçi Kargo ile İstanbul Avcılar adresime gönderileceği iletildi. Ancak o günden bugüne kadar bana hiçbir kargo bilgisi veya ek bilgilendirme mesajı gelmedi. Dyson Desteği'ni tekrar aradığımda da cihazın nerede olduğunu kimse net olarak söyleyemedi. Daha önce de aynı cihazın farklı bir arızasında, yine gönderim sürecinde sorun yaşamıştım.

Şu anda sürecin başından beri cihazımın nerede olduğu belirsiz ve kaybolmuş olma ihtimalinden endişe duyuyorum. Dyson’dan, V11 süpürgemin yerinin acilen tespit edilmesini ve cihazımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.