Dyson V11 Süpürgem Çözüm Bulamıyor Ve Servis Kırık Deyip Ücret İstiyor

Yaklaşık 3 yıldır Dyson v11 kullanıyorum ve bu süreçte üründen de servisten de tamamen soğudum. Ürünü doğru düzgün kullanamadığım halde servis her seferinde sadece şarj aleti göndererek sorunu geçiştirdi ve problem aynen devam etti. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de sürekli kablodan olabilir diyerek asıl soruna hiçbir zaman çözüm üretilmedi.

Son olarak ürünü servise gönderdim, kırık olmayan ürünüm için bu kez kırık denilerek benden ücret talep edildi. Kabul etmeyip geri göndermelerini istedim. Ürün geri geldiğinde ise kenarında kırık olduğunu gördüm. Kırık olmayan bir ürünü kırık diye nitelendirmeleri, ardından da gerçekten kırık bir şekilde geri göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson gibi bir markadan 3 yıldır ne iade alabildim ne de değişim yaptırabildim, sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Dyson v11 süpürgem için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.