Dyson V11 Süpürgede Tekrarlayan Güç Kesintisi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

Dyson v11 süpürgemde ürünü aldığım ilk günden beri tetikteyken güç kesintisi sorunu yaşıyorum. Cihazı Mayıs 2023’te satın aldım ve bu problem baştan beri vardı. Garanti süresi içindeyken bir kez servise gönderdim, sorun giderildi denilerek tarafıma geri gönderildi ve bir süre sorun yaşamadım.

Garanti süresi bittikten sonra aynı güç kesintisi sorunu tekrar başladı ve şu anda her kullanımda yaşanıyor, ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. İlk gönderdiğimde tamamen ürün değişimi talep etmeme rağmen, “kullanıma engel bir durum yok” denilerek cihaz değiştirilmedi, sadece güç kesintisi sorunu giderilmiş gibi yapılıp geri gönderildi. Şu an sistemde ise sanki cihaz tamamen değişmiş gibi göründüğü söyleniyor.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, artık sadece ücretli servis imkanı sunabileceklerini, cihazı ücretli olarak gönderebileceğimi ilettiler. Aldığımdan beri tekrarlayan aynı arızayı yaşadığım için, yalnızca bir tamirle bu sorunun kalıcı olarak çözüleceğine inanmıyorum.

Bu nedenle Dyson’dan, tekrarlayan bu arıza nedeniyle ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.