to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 model süpürgeyi 2701946623 numaralı siparişimle Dyson resmi sitesinden satın aldım. Üründe ilk olarak 9 Kasım 2024 tarihinde güç kesintisi (tetik sorunu) yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Serviste onarım sağlandı ve değişim yapıldı. Ancak aynı sorun 17 Eylül 2025 tarihinde tekrar etti ve bu arızayla ikinci kez karşılaştım.
Ürünün bu şekilde iki kez aynı arızayı vermesi, Tüketici Kanunu’na göre ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen, onayım olmadan tekrar onarım yapıldı. Şu anda ürünü henüz teslim almadım; yalnızca tamir edildiğine dair mail ve kargoya verileceğine dair SMS aldım. Bu süreçte ürünü toplamda 5 gün boyunca kullanamadım.
Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, Tüketici Kanunu’na göre haklı olmama rağmen, Dyson gibi köklü bir firmanın mağduriyetimi gidermek yerine hakkımı teslim etmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şikayetimi özellikle buradan paylaşmak istiyorum ki, ürün almak isteyen herkes yaşadıklarımı görüp iki kez düşünsün. Ayrıca, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Ayıplı ürünün birebir yenisiyle veya üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
19.03.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V15 elektrikli süpürge, 11.11.2023 tarihinde çalıştırma tuşuna bastığımda sadece 1-2 saniye çalışıp durma sor...
Dyson v11 süpürgemde yaşadığım aynı arıza nedeniyle 14.10.2025 Salı günü müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ertesi gün cihazı kargoladım. 17.10.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı. Daha önce de yaklaşık 5-6 ay önce aynı sorun için müşteri hizmetlerini aramıştım, görüntülü görüşmeyle yönlendirilmiş ve b...
2023 yılında 2 adet Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Aldığım ilk cihaz sürekli arıza yaptı ve defalarca servise gidip geldi. Servis sayısını hatırlamayacak kadar çok kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum için ürünün misliyle ...
Dyson v11 Advanced model süpürgemde güç kaynağı arızası yaşadım. 23 gündür devam eden bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce ana makineyi göndereceklerini söylediler, gönderdiler fakat ardından yanlış ürün gönderdiklerini belirttiler ve ürünü iade etmemi istediler. İade ettim, doğ...
19.07.2025 tarihinde Balıkesir Edremit Media Markt’tan aldığım Dyson V12 süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü satın aldıktan hemen sonra, ilk ay içinde güç kesintisi problemi başladı ve bu yüzden toplamda 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. İlk üç serviste “kesintili güç” teşhisi ko...
Yorumlar