to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında 2 adet Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Aldığım ilk cihaz sürekli arıza yaptı ve defalarca servise gidip geldi. Servis sayısını hatırlamayacak kadar çok kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum için ürünün misliyle değişimine karar verildi. Ellerinde V10 cihazı olmadığı için Dyson, ürünü V11 cihaz ile değiştirdi. Ancak bu V11 cihaz da tam 5 kez yenisiyle değiştirildi çünkü her gönderilen ürün, sıfır kutulu olmasına rağmen arızalı çıktı.
Bu süreçte ikinci V10 cihazım da arızalandı ve yine defalarca servise gidip geldi. Tüm bu işlemler sırasında 2 yıllık garanti süresi doldu. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen, cihazın kusurlu olduğunu ve değişim yapılmasını talep ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece Küçükbakkalköy servisindeki bir çalışan yardımcı olmaya çalıştı ve cihazın kasasını değiştirdi. Ancak değişen kasada da tam 3 kez arıza yaşadım ve şu an yine cihazım bozuk durumda. Her kullanımda bu sorunları yaşıyorum.
Tüm bu süreçte tamir ücreti talep edildi fakat itirazlarım sonucu bu ücret alınmadı. Ben artık geçici çözümler değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. V10 cihazların üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle tekrar V10 ile değişim istemiyorum. Sorunlu cihazımın V11 ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Mayıs ayında Dyson v10 ekstra süpürge aldım dyson.com dan iki ay kullandıktan sonra süpürürken durmaya başladı. Servise gitti ve ürün değişim kararı verildi. Ellerinde stok olmadığı için bize v11 ekstra gönderildi. Ürün geldiği gün sıfır kutusundan çıkmasına rağmen arızalıydı tekrar servise gitti ge...
Dyson V10 absolute marka 2 adet süpürge aldım. Bir tanesi gayet güzel çalışıyor. Bir tanesi aldığım günden beri arızalı alır almaz arızalı olduğunu bildirdim. Önce bir şey yapılmadı. Sonra bütün parçaları değişti. Bütün parçaları değişeli 1 sene olmasına rağmen süpürge tekrar bozuldu. Servisi aradığ...
Dyson V10 Absolute model süpürgemi kullanmaya başlayalı yedi ay olmasına rağmen motoru çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetleri, ellerinde stok olmadığı için gövde kısmını gönderemediklerini ve ürünü servise göndermemi istediler. On iş günü içerisinde tamir edilerek bana teslim edeceklerini bildirdil...
20 Mart 2023 tarihinde Dyson İnternet sitesinden Dyson V10 Absolute marka kablosuz süpürge aldım. Büyük bir memnuniyetle 1 buçuk ay kullandım ürünü, sonrasında çalışma esnasında kendiliğinden durmaya başladı süpürge. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler neticesinde ürün servise gitti ve yaklaşı...
Yorumlar