Sürekli Arızalanan Dyson Süpürgeler Ve Yetersiz Kalıcı Çözüm

2023 yılında 2 adet Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Aldığım ilk cihaz sürekli arıza yaptı ve defalarca servise gidip geldi. Servis sayısını hatırlamayacak kadar çok kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum için ürünün misliyle değişimine karar verildi. Ellerinde V10 cihazı olmadığı için Dyson, ürünü V11 cihaz ile değiştirdi. Ancak bu V11 cihaz da tam 5 kez yenisiyle değiştirildi çünkü her gönderilen ürün, sıfır kutulu olmasına rağmen arızalı çıktı.

Bu süreçte ikinci V10 cihazım da arızalandı ve yine defalarca servise gidip geldi. Tüm bu işlemler sırasında 2 yıllık garanti süresi doldu. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen, cihazın kusurlu olduğunu ve değişim yapılmasını talep ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece Küçükbakkalköy servisindeki bir çalışan yardımcı olmaya çalıştı ve cihazın kasasını değiştirdi. Ancak değişen kasada da tam 3 kez arıza yaşadım ve şu an yine cihazım bozuk durumda. Her kullanımda bu sorunları yaşıyorum.

Tüm bu süreçte tamir ücreti talep edildi fakat itirazlarım sonucu bu ücret alınmadı. Ben artık geçici çözümler değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. V10 cihazların üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle tekrar V10 ile değişim istemiyorum. Sorunlu cihazımın V11 ile değiştirilmesini talep ediyorum.