Dyson V11 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Dışı Çözüm Talebi

Dyson v11 süpürgemi 29.12.2024 tarihinde Meydan AVM’deki Dyson bayisinden büyük bir hevesle satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazı evimde son derece titiz, dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım, sadece normal kullanım amaçlı olarak, herhangi bir darbe ya da hor kullanım olmadan çalıştırdım. Buna rağmen dün evi süpürürken süpürgenin başlığındaki eklem kısmı aniden kırıldı.

Durumu Dyson ile paylaşıp, garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunu anlattığımda, başlıktaki bu küçük parça için kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmaya çalışıldığını öğrendim. Gönderdiğim fotoğraflarda görülebilecek kirlenmenin, yalnızca süpürgenin normal ev temizliğinde düzenli kullanımından kaynaklandığını, ürünün hiçbir şekilde darbeye maruz kalmadığını veya yanlış kullanılmadığını özellikle belirtmek isterim. Yıllarca hor kullanılan, sürekli parça kırılan bir cihaz kullanıcısı değilim; bu zamana kadar tek bir parça değişimi dahi talep etmedim, bu ilk parça talebim olacaktı. Dyson gibi fiyatı yüksek bir markaya güvenip ciddi bir bedel ödedikten sonra, böyle ufak bir parçada garanti kapsamı yok cevabını almak insanı gerçekten parasıyla mağdur ve rezil hissediyor.

Garantisi devam eden Dyson v11 süpürgemin kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden derhal değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.