Dyson V11 Süpürge Başlığı Kırıldı Garanti Kapsamı Dışı Yüksek Parça Ücreti

Dyson v11 süpürgeyi sağlamlığına, işlevine ve markasına güvenerek yaklaşık 1 yılı biraz aşkın süredir kullanıyorum. Cihazı hiçbir şekilde zorlamadan, hor kullanmadan, normal ev kullanımında değerlendirmeme rağmen ana süpürge başlığının bağlantı noktasına yakın bir kısmında aniden kırılma meydana geldi. Şikayetvar’da ve internet araştırmalarımda v11 modellerde aynı noktadan kırılmaların sıkça yaşandığını, bu durumun kronik bir sorun olarak kullanıcılar tarafından dile getirildiğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde sorunumun giderilmesini talep ettim; ancak kırık ve benzeri hasarların garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle parçayı yalnızca ücretli olarak alabileceğim söylendi. Bana sunulan parça bedeli 5 bin tl’nin üzerinde ve ben bu süpürgenin tamamını 12 bin tl civarında bir fiyata almıştım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bilinen bir zayıf noktasından kırılması karşısında bu kadar yüksek bir parça ücreti talep edilmesi anlamlı ve hakkaniyetli gelmiyor.

Dyson’dan, bu kronikleşmiş görünen parça sorunu için kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini, kırılan süpürge başlığı parçasının garanti kapsamında ya da makul bir bedelle temin edilmesini talep ediyorum.