Dyson V11 Batarya Arızası Garanti Bitişinde Kullanıcıyı Mağdur Etti

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Dyson v11 şarjlı süpürgemin bataryasında arıza meydana geldi. Süpürgemin motoruyla ilgili yaklaşık altı ay önce yaşamış olduğum bir sorun yetkili servis tarafından çözülmüştü, ancak bu kez batarya tamamen arızalandı. Yaklaşık beş gün önce süpürgenin şarjı tamamen bitti ve o günden beri ürünü tekrar kullanamıyorum.

Ürünümün garantisi yalnıza bu sorunu yaşamadan beş gün önce bitti. Bu nedenle yaşadığım sorunun, garanti süresinin hemen ardından ortaya çıkması sebebiyle müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca ücretli batarya değişimi önerildi, fakat mevcut ekonomik koşullarda bu ücreti karşılamam mümkün değil.

Ayrıca Dyson’ın kendi resmi internet sitesinde v11 bataryasının stokta bulunmadığını da özellikle belirtmek isterim. Bu durum, kullanıcı olarak benim tarafımdan batarya değişimi yaptırmamı fiilen imkansız hale getirmektedir. İki yıl gibi görece kısa bir kullanım süresinde hem motor hem de batarya arızası yaşamamı, Dyson gibi bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla bağdaştıramıyorum.

Talebim, garantisi yalnızca güncel olarak 10 gün önce bitmiş olan Dyson v11 süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini mağduriyetle ilgili olarak Dyson yetkililerinden en kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.