Dyson V11 Batarya Değişiminde Garanti İhlali Ve Tekrarlanan Ücret İstemi

Dyson v11 süpürgemin bataryası bittikten sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek batarya değişimi talep ettik. Bize, sadece batarya değişimi yapılamayacağı, süpürgeyi komple göndermemiz gerektiği söylendi. Cihazı gönderdik ve batarya değişimi için 5.000 TL ödeme yaptık. 07.04.2026 tarihinde bataryası takılıp tarafıma geri gönderildi.

Yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen şu an batarya şarjda dolu gösteriyor ancak süpürgeyi kullanmak için elimize aldığımız anda ekranda batarya bitti uyarısı çıkıyor ve cihaz çalışmıyor. Eşim bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğünde, bizden yeniden ücret karşılığında batarya değişimi yapabileceklerini söylediklerini öğrendik. Henüz 6 ay bile olmamış yeni takılan batarya için tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni takılan bu bataryanın garanti kapsamında olması gerektiğini, her 5 ayda bir batarya değiştirmemizin beklenemeyeceğini düşünüyorum. Üstelik yaşanan bu sorunda müşteriyi hatalı görüp tekrar ücret talep edilmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır. Daha önce değişim yapılan bataryanın arızalı ya da sorunlu olduğunu düşünüyorum ve Dyson’dan süpürgeme orijinal ve sorunsuz bir batarya gönderilmesini talep ediyorum.

44492204 referans numaralı işlemim kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, batarya sorunumun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.