Dyson V11 Bataryasının 8 Aylık Temin Edilememesi Ve Çözüm Bekleyişi

Dyson’dan aldığım v11 süpürgemin bataryası yaklaşık 8 aydır temin edilemiyor ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Normalde en geç 30 gün içinde ya bataryanın temin edilmesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, bu süre çoktan aşılmış durumda.

Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü doğrudan Dyson’dan satın aldım, fakat tüm bu zaman boyunca ne batarya gönderildi ne de ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sağlandı.

Artık Dyson’dan, bu kadar süredir temin edilemeyen batarya için net ve kesin bir çözüm üretmesini, batarya hâlâ sağlanamıyorsa da v11 cihazımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.