Dyson V11 Ani Çalışmayı Durdurdu: Ücretsiz Onarım Ve Batarya Değişimi Talebi

Dyson v11 dikey süpürgemi 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım ve yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandım. Ancak bugün, hiçbir uyarı vermeden süpürge aniden çalışmayı kesti ve üzerindeki ekran tamamen gitti; şu an cihaz hiç tepki vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, yaklaşık 5 bin TL tutarında yeni bir batarya almam gerektiğini, eğer sorun bataryadan kaynaklanmıyorsa bu bataryayı geri iade edebileceğimi söylediler. Henüz üç yılda bu seviyede bir cihazın tamamen kullanılamaz hâle gelmesi ve çözüm olarak doğrudan bu kadar yüksek bedelli bir parça önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kadar kısa sürede bu duruma gelecek bir ürün olsaydı tercih etmezdim; bu yüzden ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyorum ve sorunun net şekilde tespit edilerek, gerekirse ücretsiz veya makul koşullarda onarımının ya da parça değişiminin yapılmasını, bunun mümkün değilse de müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.