Dyson V8 Absolute Batarya Performansının Düşmesi Ve Ücretli Değişim Teklifi

Dyson v8 Absolute şarjlı dik süpürgeyi 13.05.2023 tarihinde Media Markt’tan 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Üründen ilk başta memnun olmamıza rağmen, yaklaşık son dört ayda batarya performansı ciddi şekilde düştü, şarjı çok hızlı bitmeye başladı ve son iki ayda neredeyse hiç kullanamaz hâle geldik.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ücretli batarya değişimi seçeneği sunuldu; bu teklifi kabul etmedim. Bu fiyatta ve bu segmentte bir ürünün bu kadar kısa sürede batarya sorunu yaşaması ve çözüm olarak sadece ücretli değişim teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretli batarya değişimi yerine, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak bataryanın ücretsiz veya indirimli olarak değiştirilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görülürse ücret iadesi gibi çözümleyici bir adım atılmasını talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.