Dyson V10 Toz Haznesi Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi

Dyson v10 süpürgemin toz haznesi, ürünü alalı bir yıl bile dolmamışken yerinden çıkmaya başladı. Toz dökmek için hazneyi açarken parça tamamen çıkıyor, kırık ya da darbe olmamasına rağmen yerine oturmuyor. Aynı model süpürge annemde de var, kendisi az ve çok nazik kullanan birisi olmasına rağmen onda da benzer bir sorun yaşanıyor olması ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu düşündürüyor.

Ürünü 11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından satın aldım. Daha sonra Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Önce detaylı bilgi istediler, ardından görüntülü görüşme yaptık ve hiçbir somut dayanak sunmadan durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip parçayı ücretli olarak almam gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamı altındaki bu ürün için parça ücretinin benden talep edilmemesini, toz haznesiyle ilgili sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Dyson’ın bu hatalı olduğunu düşündüğüm durumla ilgili mağduriyetimi gidermesini istiyorum.