Dyson V10 Süpürgesinin Çekim Gücü Düşüyor, Yetkili Servis Yok

Dyson v10 kablosuz süpürgeyi Media Markt Ankara mağazasından satın aldım. Ürünümün garantisi 26.03.2026 tarihinde doluyor, ayrıca üzerine 3 yıllık cihaz koruma paketi de yaptırdım. Yaklaşık 3 aydır süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü, çektiği tozu ve kirleri geri bırakıyor, düzgün temizlik yapmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi, görüntülü ya da detaylı bir destek sağlanmadı. Ancak ben şu an başka bir şehirde yaşıyorum, Ankara’ya gitme imkanım yok ve bulunduğum ilde de yetkili servis bulunmuyor. Cihaz koruma paketi ve devam eden garantiye rağmen sorunu çözdüreceğim bir servis veya pratik bir yönlendirme alamıyorum.

Seri numarası 003471182991 olan ürünüm için, garanti ve ek cihaz koruma kapsamında, bulunduğum şehir dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.