Dyson V10 Süpürgemde Tekrarlayan Açma Kapa Tuşu Arızası Ve Yeni Ürün Değişim Talebi

Dyson marka v10 model şarjlı süpürgeyi 28.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’den kredi kartına tek çekim olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra açma kapama tuşu arızalanmaya başladı ve düzgün çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında servis kaydı oluşturdum ve süpürgeyi Dyson servisine gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün “onarımı yapılmıştır” notu ile tarafıma teslim edildi.

Cihazı toplamda yaklaşık 6 ay kadar kullanabildim ancak kısa bir süre sonra yine aynı sorun tekrar etti, açma kapama tuşu bu kez tamamen randımanlı çalışmamaya ve ardından hiç çalışmamaya başladı. Moralim bozulmasına rağmen tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek ikinci kez servis kaydı açtırdım. Daha önceki iade sürecinde gönderilen kutu ve koruyucu kılıfı da kullanarak ürünü özenle paketleyip gönderdim, kutunun içine de mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirten bir not bıraktım.

Bugün ürün tekrar tarafıma ulaştı ancak ne yazık ki yine tam anlamıyla düzgün çalışan bir cihaz olarak dönmedi. Açma kapama tuşu halen randımanlı çalışmıyor ve üründen beklediğimiz performansı kesinlikle alamıyoruz. Kalitesine ve markasına güvenerek aldığım bir üründen bu şekilde tekrar tekrar aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu tekrarlayan arızalar ve mağduriyet sebebiyle Dyson v10 süpürgemin bire bir yenisi ile değişimini talep ediyorum.