Dyson V10 Süpürge Sürekli Arızalı, Garanti Çözüm Vermiyor

Dyson v10 süpürgeyi 04.03.2024 tarihinde Akasya AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri sürekli arıza yapıyor ve garanti süresi içinde toplamda 3 kez yetkili servise gitmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Servisten her seferinde “herhangi bir sorun yok” cevabı gelmesine rağmen cihaz normal çalışmıyor ve yaşadıklarımızın bir süpürge için kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu Dyson’a mail yoluyla da iletip, ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim; fakat buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı, ürün hâlâ sorunlu şekilde elimde duruyor. Yaklaşık bir yıldır arızalarla uğraşıyorum ve garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm alamıyorum.

Dyson v10 süpürgem için, fatura numarası tbu2024000004456 olan ürünümde yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına ya para iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum.