to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürgemde Servis Mağduriyeti
dyson.com üzerinden 12/05/2023 tarihinde almış olduğum v10 dik süpürgem, power düğmesi arızalanması nedeniyle 23/10/2023 tarihinde servise gönderildi. Adres değişikliğim sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak adres güncellemesi yaptım. Ancak servisteki çalışanların işgüzarlığı sonucu ürünüm eski adrese gönderildi ve iade süreciyle mağdur edildim. 23/11/2023 tarihinde elime ulaşan kargoda, ürünün aşırı çizik olduğunu ve bana ait olmadığını seri numarasından anladım. Yeni sıfır ürünümün yerine eski ve yıpranmış bir ürün gönderilmişti. Batarya kısmındaki seri numarası örtüşse de, cihazın alt kısmındaki seri numarasının üzerine benim seri numaram yapıştırılmıştı. Servisteki kişilerin, cihazımı temiz ve iyi diye ayırıp başka şekilde kullandıklarını düşünüyorum. En acil şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum ve gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı konuşma yapıldı bir değişiklik yok. Dyson kalitesine uygun ve deneyimli personellerle çalışmalı.
Geri dönüş yapıldı. Ürün bizden istenildi ve yenisiyle değişim yapılacağı söylendi ama ürün bana gelene kadar hala Güvenmiyorum. Eğer dedikleri gibi yeni ürün gelirse bilgilendirme yapacağım.
Dyson'a güvenme yin sak ın 10 gün oldu yeni ürün göndereceğiz deyip hala incelemede ürününüz diye bizimle dalga geçiyorlar. Dyson aldığıma pişman oldum siz pişman ol mayın. Dyson yetkilileri bana ulaşıp sorunu çözmediği sürece Dyson'a olan güvenim sıfır herkese de anlatıyorum yaşanan saçma olayları ve yaptıkları beceriksizlikleri...
Elimizde var demelerine rağmen hala ürünü göndermediler ve stok yok deyip uğraştırıyorlar gerçekten müşteri memnuniyetsizliği konusunda 1 numaralar. Yazıklar olsun Dyson verilen paraları hak etmiyorsun.
