Dyson V10 Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Sonrası Ek Ücret Talebi

Dyson v10 dikey süpürgemi 2024 Ekim ayında kesintili çalıştığı için İstanbul Ataşehir’deki yetkili servise gönderdim. Parça değişimi yapıldı ve tarafıma 5.600 TL ücret çıkarıldı, bu ücreti ödeyerek ürünü teslim aldım. Ancak süpürge elime ulaştığında aynı arızayı tekrar verdi ve ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

İkinci gönderimde bu kez tuş kilidinden kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek parça değişimi yapıldı ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Fakat süpürge geldiği anda yine aynı arızayı yapmaya devam etti. Yaklaşık bir yıl içerisinde ürünü toplamda üç kez servise göndermeme rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi.

Son olarak ürünü tekrar servise yolladığımda, garanti süresinin 1 gün geçtiği söylendi ve asıl arızanın ancak o zaman tespit edildiği belirtilerek benden 4.500 TL daha ücret talep edildi. Ürünü bir yıl içinde defalarca servise göndermiş olmama ve sorun garanti süresi içinde devam ediyor olmasına rağmen, doğru arızanın garanti biter bitmez tespit edilmesi ve ek ücret istenmesini kabul etmedim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi açıdan mağdur edildim.

Dyson’dan, daha önce ödediğim 5.600 TL tutarındaki servis ücretimin iadesini ya da ürünün mevcut arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.