Dyson V10 Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Dyson v10 süpürgeyi yaklaşık 4–5 ay önce Media Markt’tan satın aldım ancak aldığım günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk açtığım gün çalışıyordu, ertesi gün ise tamamen çalışmaz hale geldi. Dyson servisiyle görüntülü görüşme yaptığımızda motorun arızalı olduğu söylendi ve bana motor gövdesi gönderildi. Gövdeyi kendim taktıktan sonra süpürge çalışmaya başladı, ben de kullanmaya devam ettim.

Kısa süre sonra bu kez koltuk altı aparatı bozuldu. Yine görüntülü görüşme yaptık ve aparatta sorun olduğu söylenip yenisi gönderildi. Gelen aparatı taktığımda ses geliyordu, bunu başta önemsemedim. Ardından bu kez motor başlıktan ses gelmeye başladı. Tekrar aradığımda başlığın bozuk olduğu söylendi ve yeni bir başlık gönderildi fakat bu başlık benim kullandığım başlıkla alakası olmayan farklı bir parça çıktı. Bunu ilettiğimde ayrıca daha önce gönderilen koltuk aparatıyla ilgili sıkıntımı da söyledim ama bu konuda yardımcı olunmadı.

Kısa süre sonra gönderdikleri koltuk aparatı tamamen kırıldı. Bu defa “bir kez değişim yapılmış, tekrar değişim yapamayız” denilerek benden 1.800 TL istendi. Üstelik gönderilen aparattaki sorunun borunun soketini kırdığını söylediğim halde sadece kayıt açıldı ve yaklaşık dört gün sonra “yapabileceğimiz bir şey yok, değişim yapamayız” cevabı verildi. Dyson süpürgeyi aldığım günden beri parça parça sorunlar bitmedi, şu an evde süpürge bana bakıyor, ben ona bakıyorum, ürünü alırken verdiğim paranın adeta çöpe gittiğini hissediyorum.

Yıllardır süpürge kullanan biriyim, daha uygun fiyatlı cihazlarda bile bu kadar sorun yaşamadım. “Daha iyi olsun” diye tercih ettiğim Dyson v10’da ise sürekli bir yerinde bir problem çıkıyor. Ürünün ve özellikle sorun çıkaran başlık ve koltuk aparatı için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.