Dyson V10 Süpürge Ses Ve Düşük Çekim Gücü Sorunu Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

2025 Nisan ayında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden anneme hediye olarak Dyson v10 dikey süpürge satın aldım. Fatura Seval Yağcı adına kesildi. Ürün ilk kullanımdan itibaren normal olmayan sorunlar göstermeye başladı.

Süpürge çalışırken özellikle tetik yani güç tuşu bölgesinden olağan dışı ve oldukça rahatsız edici bir ses geliyor. Aparatlar takılıp çıkarılırken de aşırı zorlanma yaşanıyor, bağlantı noktalarında normal kullanımın çok üzerinde bir sertlik var. Ayrıca aynı markanın v12 model süpürgesini de kullanan biri olarak, bu ürünün çekim gücü beklentimin çok altında kaldı ve performansının olması gereken seviyede olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürün servis incelemesine alındı. Ancak inceleme sonucunda ürünün “normal” olduğu belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen süpürge ilk günden beri aynı şekilde rahatsız edici ses çıkarmaya, düşük çekim gücüyle çalışmaya ve aparatları takıp çıkarırken zorluk yaşatmaya devam etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, ürünü ayıplı kabul ederek Dyson v10 süpürgemin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün mevcut haliyle ne sesi, ne çekim performansı, ne de kullanım kolaylığı açısından ödediğim bedelin karşılığını vermediğini, özellikle rahatsız edici ses ve kullanım zorluğu nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.