Dyson V10 Süpürge Motoru Çalışmıyor Ve 4500 TL Onarım Ücreti Talep Ediliyor

Dyson v10 süpürgemde, ürünü aldığım günden bu yana kronik hale gelen bir sorun yaşıyorum. Cihazın tetiğine bastığımda ışık yanıyor fakat motor çalışmıyor. Aynı işlemi 15–20 kez belli aralıklarla denedikten sonra ancak çalışmaya başlıyor. Süpürgeyi her çalıştırmak istediğimde neredeyse 5–6 dakikamı alıyor, bu nedenle cihazı verimli kullandığım an sayısı oldukça az. O kadar para vermeme rağmen bu süpürgeyi neredeyse kullanamaz durumdayım, ürün resmen çöp olmuş gibi.

Bu problem sebebiyle daha önce gövde değişimi yapıldı ve o dönemde sorun çözülmüştü. Ancak bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu an garanti süresi bittiği için benden 4.500 TL civarında bir ücret talep ediliyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyor olmama rağmen bu ücreti ödemek istemiyorum, çünkü bu ödemeyi yaptıktan bir süre sonra aynı problemi tekrar yaşamayacağımın hiçbir garantisi yok.

Dyson, tüm ürünlerini severek tercih ettiğim bir markaydı ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Müşteri hizmetlerini arayıp mağdur olduğumu, şikayet kaydı oluşturulmasını ve bu konuyla ilgili aranmak istediğimi belirttiğimde, sadece “ben not alayım ama arayıp aramamak onlara kalmış, ararlar mı bilemem” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım da kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.

Ürünümde yaşanan bu kronik sorun nedeniyle Dyson v10 süpürgem için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.