Dyson V10 Süpürge Aparatının Klipsi Garanti Dışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

16 Kasım 2025’te Dyson v10 Total Clean süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken, bugün sabah kanepe ve koltuk altlarını süpürmek için mobilya ve koltuk altı aparatını taktığımda, aparatın klipsinin oturmadığını ve sürekli geri attığını fark ettim. Yani aparatı artık sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu zamana kadar hem kendime hem de akraba ve arkadaşlarıma olmak üzere toplamda 5 kez Dyson ürünü aldım ve hiçbirinin garanti belgesinde aksesuarların garanti dışı olduğuna dair bir ibare görmedim. Bu ürün için de garanti belgesi ve faturada böyle bir istisna belirtilmedi. Buna rağmen 0850 532 11 44 numaralı hattan Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, mobilya ve koltuk altı aparatı klipsinin garanti kapsamında olmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Açıkçası bu durum beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Dyson gibi güçlü ve Premium konumlandırılan bir markanın, en iyi süpürgelerinden biri olarak lanse edilen bir cihazın aparat klipsinin bu kadar kısa sürede bozulmasını kullanıcı hatası değil, kalite veya parça kaynaklı bir sorun olarak değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 10699304951’dir.

Parçamın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da aparatın komple ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, marka imajına yakışır şekilde, müşteri memnuniyeti odaklı olarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.