Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Cyclone V10 Absolute
Dyson V10 Süpürge Aparatı Defolu Ve Kullanılmış Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35980194

Dyson V10 Süpürge Aparatı Defolu Ve Kullanılmış Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

Ali

Dyson

13 Mayıs 15:33

09.05.2026 günü Samsun Piazza Teknosa mağazasından Dyson v10 model süpürgeyi 19.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kez bugün denediğimizde, çalışma aksamında bir sorun olmamasına rağmen silme aparatındaki plastik parçanın deforme olmuş ve daha önce kullanılmış halde olduğunu fark ettik.

Durumu önce mağazaya giderek gösterdim, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yapıldı ve aparatın defolu ve kullanılmış olduğu net şekilde görüldü. Buna rağmen sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler.

Sıfır diye aldığım ürünün aparatının bu durumda çıkması ve hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bunu kabul etmesine rağmen ücretsiz değişim yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Silme aparatındaki defolu parçanın ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, sıfır ürün aldığım için de bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Dyson

15 Mayıs 16:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

15 Mayıs 16:03

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Timuçin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Süpürgemde Sürekli Arıza Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Timuçin

Dyson

30 Mart 16:22

386

Dyson v10 süpürgemi 05.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından yaklaşık 19.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 10. Ayda cihaz bozuldu. Müşteri temsilcileri sorunun bataryadan kaynaklandığını söyleyerek yeni bir batarya gönderdiler ancak yeni bataryaya rağmen aynı sorun devam etti. Ay...

dyson-v10-supurgemde-surekli-ariza-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

Media Markt'tan Alınan Dyson V10 İçin Eksik Koltuk/Yatak Aparatı Talebi

Semra

Dyson

24 Nisan 01:56

341

23.04.2026 tarihinde saat 17.57 civarında Samsun Piazza Avm’deki Media Markt mağazasından Dyson v10 süpürge satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, koltuk ve yatak süpürme aparatı olduğunu bildiğim parçanın kutudan eksik çıktığını fark ettim. Ürün için 19.999 TL ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ür...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Tetik Sorunu. Yetkili Servisin Sorumsuzluğu!

Ezgi

Dyson

01 Eylül 2023 11:58

2.668

11.04.2023 tarihinde İstinyePark Teknosa'dan Dyson v10 kablosuz süpürge satın aldım. 2 ay geçmeden cihaz da tetik sorunu oluştu. Tetiğe bastığımda sürekli kendi kendine duruyordu. Servise gönderdim cihazın değişim onayını gönderdiler ve aldığım mağazadan değişim gerçekleştirdim. Değiştirdikleri yeni...

1 Destek

Dyson V10 Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Murat

Dyson

19 Mart 12:47

425

Dyson v10 süpürgemi bir süredir sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık 1 hafta önce motoru tamamen çalışmaz hale geldi ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum. Şarjı dolu olmasına rağmen süpürge hiçbir tepki vermiyor. Ürünü Teknosa’dan satın almıştım. Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetle...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Süpürge Sürekli Arızalı, Garanti Çözüm Vermiyor

Ezgi

Dyson

22 Mart 22:26

531

Dyson v10 süpürgeyi 04.03.2024 tarihinde Akasya AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri sürekli arıza yapıyor ve garanti süresi içinde toplamda 3 kez yetkili servise gitmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Servisten her seferinde “herhangi bir sorun yok” cevabı gelmes...