to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Aparatı Defolu Ve Kullanılmış Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi
09.05.2026 günü Samsun Piazza Teknosa mağazasından Dyson v10 model süpürgeyi 19.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kez bugün denediğimizde, çalışma aksamında bir sorun olmamasına rağmen silme aparatındaki plastik parçanın deforme olmuş ve daha önce kullanılmış halde olduğunu fark ettik.
Durumu önce mağazaya giderek gösterdim, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yapıldı ve aparatın defolu ve kullanılmış olduğu net şekilde görüldü. Buna rağmen sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler.
Sıfır diye aldığım ürünün aparatının bu durumda çıkması ve hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bunu kabul etmesine rağmen ücretsiz değişim yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Silme aparatındaki defolu parçanın ücretsiz ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, sıfır ürün aldığım için de bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
