Dyson V10 Filtre Değişimi İçin Aşırı Ücret Talebi

Dyson v10 Absolute süpürgem yaklaşık 2 yıldır kullanımdadır. İzmir Buca’daki yetkili servise hem düğmesine basma sorunu hem de filtre değişimi için başvurdum. Servisten bugün arandım ve sadece filtre değişimi için 5.290 TL ödeme talep edildiği söylendi.

Ürün daha önce de düğmesine basma problemi yaşatmasına rağmen, şu anda garanti kapsamında olmamasına dayanarak bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini açıkçası hiç makul bulmuyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı rakam ifade edildi. Aynı işyerinde çalıştığım bir arkadaşıma, garanti süresi bitmiş olmasına ve aynı problemi yaşamasına rağmen yeni ürün gönderilmişken, bana bu kadar yüksek bedel çıkarılması kendimi haksız yere ayrımcılığa uğramış gibi hissettiriyor.

Dyson gibi bir markadan, hem filtre değişimi hem de düğme sorununun çözümü için daha makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını ve ücretlendirmede yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. 72 saat süre verdiler bugünden itibaren konun hızlıca çözülmesini bekliyorum.