Dyson V10 Başlık Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi Ve 5.000 TL Ücret Talep Edildi

Dyson v10 dikey süpürgemi yaklaşık 8 ay önce Ankara Ankamall’deki Dyson mağazasından satın aldım. Süpürgenin başlığının ucu yaklaşık iki haftadır yerinden çıkıyor ve ürünü kullanmakta zorlanıyorum. Ürünün başlığının 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi.

Bugün Dyson yetkili servisine gittiğimde, garanti kapsamında yardımcı olmak yerine süpürge başlığı için benden 5.000 TL ücret talep edildi. Böyle kurumsal ve ünlü bir markadan, garanti süresi devam eden bir parça için bu şekilde yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Süpürge başlığındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını, benden talep edilen 5.000 TL ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.