Dyson V10 Başlığının Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 4.500 TL Ücret Talebi

Dyson v10 süpürgemi alalı sadece birkaç ay oldu ve ürünümün garantisi hâlâ 2 yıl daha devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin başlığı yanlışlıkla suyla temas etti ve ardından başlık bozuldu, cihazı kullanamaz hale geldim.

Servise başvurduğumda, başlığın şu anda stokta olmadığını, bu yüzden yenisini alamadığımı öğrendim. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen benden başlık fiyatına yakın, 4.500 TL onarım ücreti talep edildi. Başlığın fiyatı 5.000 TL iken, neredeyse aynı tutarda bir ücret istenmesi ve bu durumun garanti kapsamına alınmaması beni son derece mağdur etti.

Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ve daha birkaç ay içinde başlığın bu kadar çabuk bozulması, üstelik garanti süresi devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Şu an başlık olmadığı için süpürgeyi hiç kullanamıyorum, ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda.

Dyson’ın bu onarım ücretini yeniden değerlendirmesini, mümkünse başlığın garanti kapsamında değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ürünü tavsiye etmeyeceğim bir noktaya geldim ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.