Dyson V10 Absolute Plus 972182-01 Motorbar Başlık 6 Aydır Stokta Yok

Dyson V10 Absolute Plus süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce aldım ve kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra (nisan ayı civarında) boru ve halı başlığının bağlanma kısmında biraz gevşeme oldu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkladım, süpürgenin performansının düştüğünü söyledim, görüntülü görüşme yaptım ve sonuçta hem borunun hem de başlığın değiştirilmesini önerdiler. Boru stokta vardı hemen gönderilecekti ancak başlık olmadığı için takip etmem gerektiğini söylediler. Boru tarafıma hemen iletildi. Birkaç gün sonra ise benim süpürgemin başlığından farklı- muadil- bir başlık gönderildi. Bunu istemediğimi, aynı başlıktan talep ettiğimi ilettim ve gelen süpürge başlığını iade ettim. Nisan ayındaki bu görüşmelerden sonra birkaç kez daha aradım ancak 972182-01 numaralı motorbar başlığın hala stoklarda olmadığı bilgisini verdiler. Online'da aradığımda da aynı şekilde stoklarda olmadığını görüntüledim. 6 ayı geçkin süredir süpürge başlığımın yenilenmesini bekliyorum. İstediğim performansı asla alamıyorum. Garantinin 1/4'lük bir kısmının bu şekilde boş yere geçirilmesi de oldukça rahatsız edici bir durum. Lütfen gereken ne ise yapılsın ve artık bir şekilde süpürgemin başlığı tarafıma gönderilsin.